Não recebi o código para ativação do Token (SMS)
Agora você conta com a opção de receber o código de ativação por ligação, caso não receba o código via SMS. Para utilizar essa funcionalidade é simples:
Basta clicar em "Reenviar o código de segurança por ligação"
Dica: deixe a ligação no viva-voz e digite o código no aplicativo ou pegue um papel e uma caneta para anotar o código e digitar no aplicativo após a ligação. Se preferir, confira abaixo o tutorial:
Here's an interactive tutorial
** Best experienced in Full Screen (click the icon in the top right corner before you begin) **
Verifique se você possui algum número bloqueado para receber chamadas ou SMS!
Caso sim, você poderá não estar conseguindo receber o código de segurança via SMS para que consiga desbloquear seu modalToken.
O que fazer?
Enviamos o código de segurança por três números:
- 28149
- 27100
-
28483
Caso tenha algum desses números bloqueados, é necessário que você desbloqueie para receber o código! Caso você não tenha nenhum desses números bloqueados em seu celular, por favor, entre em contato com sua operadora para que eles tirem esse número da "Blacklist" para conseguir receber o código de segurança.
Como desbloquear números no meu celular?
- ANDROID
1. Abra o app de ligações do seu celular
*Pode variar de celular para celular.
2. No canto superior direito da tela, clique nos três pontinhos (...);
3. Clique em Configurações;
4. Agora clique em "Números bloqueados" ou "Lista de Bloqueio"
5. Remova dessa lista os números 28149 e 27100;
6. Feito! Agora é só seguir o fluxo para solicitar seu modalToken.
- iOS
1. Clique em Ajustes;
2. Clique em "Telefone"
3. Clique em "Contatos Bloqueados";
4. Clique em "Editar";
5. Exclua todos os números 28149 e 27100 da lista clicando no ícone e depois em "Desbloquear";
6. Feito! Agora é só seguir o fluxo para solicitar seu modalToken.
Segui todos os passos descritos acima e não recebi o código via SMS, e agora?
Certo, nesse caso, entre em contato com nosso Atendimento via Chat para que a gente possa te auxiliar!
1. Clique no balão azul do Chat no canto inferior direito da sua tela;
2. Digite no chat: Código de ativação de modalToken
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