Qual o motivo da cobrança de produto/plano/serviço no meu extrato?

Olá, investidor(a)!

Entre o 1º e o 5° dia útil do mês, será realizada a cobrança dos Planos, Plataformas, Simuladores e Serviços contratados em sua conta!

Clique aqui para saber como conferir os Planos e Serviços contratados em sua conta.

• Sobre Planos e Plataformas

Contratações

A cobrança é feita de maneira proporcional da data que você contratou até o final do mês vigente e será cobrado no 1° dia útil do mês seguinte, ou seja, a cobrança é feita de maneira pós paga e sempre no primeiro dia útil.

Cancelamentos

Da mesma forma que a contratação, a cobrança referente ao cancelamento será feita de forma proporcional e será cobrada em seu extrato no próximo 1º dia útil do mês subsequente.

Para o Profit Pro + Simulador Grátis* e o Profit Pro Grátis* as cobranças são feitas de forma integral, não ocorrendo cobrança proporcional.

Caso o investidor já tenha tido a plataforma ativa anteriormente, e venha a não cumprir os requisitos para gratuidade em uma nova contratação, independente do período que a plataforma fique ativa, será cobrado o valor de R$ 160,00 para cada mês em que ela permaneceu ativa.

Exemplo: o investidor habilitou a plataforma em 10/03/2023 e a manteve ativa até 20/04/2023, ele terá duas cobranças no valor de R$ 160,00 cada, a primeira próximo ao dia 07/04/2023 referente aos dias de Março em que a plataforma esteve ativa e a segunda cobrança próximo ao dia 05/05/2023, referente aos dias de Abril.

Dúvidas frequentes:

1. Porque fui cobrado pelo Tryd Trader?

Desde o 03/05/2019 o Tryd Trader passou a se cobrado nos seguintes planos:

Plano Grátis com corretagem zero: R$24,90 por mês

Demais planos (exceto o Somos Traders, por tempo indeterminado): R$14,90 por mês

2. Contratei um plano Anual e foi cobrado o valor integral, está certo isso?

Sim, os planos anuais são cobrados integralmente no 1º dia útil do mês seguinte à contratação.

3. Mês passado troquei de um plano pago para um plano sem custo, e agora?

Nesse caso cobraremos o valor proporcional do seu plano pago até a data de cancelamento. Por exemplo, se você trocou no dia 05 do mês passado, por exemplo, do Trader Raiz para o Plano Grátis, serão cobrados 5 dias de utilização do Trader Raiz.

4. Troquei de um plano pago para outro plano pago, como será feita a cobrança?

A cobrança será feita de acordo com o período proporcional que você permaneceu em cada plano. Vamos à um exemplo: você estava no "Trader Raiz" e alterou para o "Somos Traders" no dia 15 do mês passado, nesse caso, você pagará o valor proporcional do "Trader Raiz" até o dia 15 + o valor proporcional do "Somos Traders" até o último dia do mês, sendo ambas as cobranças no 1º dia útil do mês seguinte.

5. E como fica a cobrança da minha plataforma nesse caso?

A cobrança da sua plataforma (Exceto Profit Pro Grátis) será proporcional à tarifa do seu plano, de cada período.

Ainda nesse exemplo, seria cobrado 15 dias do valor da plataforma de acordo com o plano Trader Raiz, e os outros 15 dias, de acordo com o plano Somos Traders.

6. E como fica a cobrança do meu Simulador neste caso?

A cobrança do seu simulador será proporcional à tarifa do seu plano, de cada período.

Ainda no exemplo do tópico número 4, seria cobrado 15 dias do valor da plataforma de acordo com o plano Trader Raiz, e os outros 15 dias, de acordo com o plano Somos Traders.

7. No meu plano contratado sou isento da cobrança de uma Plataforma e fui cobrado, por quê?

Nesses casos, primeiramente realizaremos a cobrança de todas as plataformas em sua conta e, caso tenha isenção em alguma, estornaremos o valor logo em seguida! Confira no seu extrato, por favor.

• Sobre a Calculadora de IR

Contratações

Cobraremos no 1º dia útil do mês consecutivo à contratação, os R$15,00 referentes a Calculadora IR e essa cobrança ocorrerá mensalmente, enquanto mantiver a mesma contratada.

Cancelamentos

Assim como na contratação, cobraremos o valor integral da Calculadora de IR (R$15,00) 1º dia útil do mês consecutivo ao cancelamento.

Obs: assim como no Profit Pro Grátis*, a Calculadora de IR a cobrança é feita de maneira integral, contabilizando o mês que estava ativa.

Dúvidas frequentes:

1. Vieram duas cobranças referentes à minha Calculadora de IR com um valor de R$7,50, por que aconteceu isso?

Por ter alterado o seu plano na metade do mês, a cobrança da calculadora foi dividida em dois lançamentos, de acordo com o período que esteve em cada plano. Mas fique tranquilo, a soma dos dois lançamentos não ultrapassam o valor do produto em seu plano, que é de R$15,00.

• Salas Ao Vivo

- Salas Ao Vivo de 1 dia: serão cobradas no 1º e 15º dia útil referente à quinzena anterior, ou seja, se você contratou 4 salas diárias no período do dia 15 ao dia 30, você será cobrado no dia 1º do mês seguinte referente a essas 4 contratações.

- Salas de 1 mês, 6 meses ou 1 ano: O valor total cobrado é lançado no próximo 1º dia útil. Você não terá novas cobranças referente a este produto até o final do período de utilização.